ADIF SELECT

拠点がすることは2つだけです

商品が届いたら［受取可能にする］を押す。お客様が来たら［受取完了］を押す。この2つだけです。

商品は物流センターから拠点へ送られます。拠点に在庫は置きません。

入金の確認も発送も、拠点の仕事ではありません。入金がまだの注文は、画面に出ていても受け渡しできない仕組みになっています。

商品が届いたとき

箱を開けて中身を確かめてから［受取可能にする］を押します。

1. 一覧から、届いた商品の注文をタップする
2. 「お渡しする商品」の商品名と個数が、実物と合っているか見る
3. 担当者名を確かめて［受取可能にする］を押す

押すと、お客様へ自動でメールが送られます。件名は「【ADIF SELECT】商品が受取可能になりました」です。

現物を見る前に押さないでください

このボタンが「取りに来てください」というご案内になります。先に押してしまうと、商品がないのにお客様が拠点へ来てしまいます。

メールは1通だけです

間違えて二度押しても、メールは重複しません。「すでに受取可能でした」と表示されるだけです。

「発送待ち」と出ているのに商品があるとき

発送の記録がまだ届いていないだけなので、現物があれば押して構いません。

お客様が来店されたとき

お客様のスマートフォンにある受取案内メールが受取証です。その画面を見せていただいて、この画面と照合します。

1. お客様のメール画面を見せていただく
2. 一覧から同じ注文番号を探してタップする
3. 注文番号・お名前・オーナーID の3つが一致するか見る
4. 商品をお渡しする
5. 担当者名を入れて［受取完了］を押す

日時と担当者名は自動で記録されます。台帳への記入は不要です。

メールを見つけられないと言われたら

検索欄にお名前かオーナーIDを入れると絞り込めます。身分証でお名前を確認してからお渡しください。

受取完了を押せないとき

［受取可能にする］をまだ押していないと、受取完了にできません。先にそちらを押してください。

画面の見方

一覧の上にある4つの数字は、ご自分の拠点分だけの件数です。

表示	意味	拠点ですること
発送待ち	まだ拠点へ出ていない	なし
到着待ち	発送済み。拠点へ向かっている	届いたら［受取可能にする］
受取可能	お客様へご案内済み	来店を待つ
受取完了	お渡し済み	なし

一覧の上のチェックボックスを入れると、お渡しできるものだけになります。来店対応のときはこちらが見やすいです。

「入金待ち」と出ている注文

お支払いが確認できていません。この状態では受取可能にできません。商品が拠点に届いているのにこの表示のときは、物流センターにご連絡ください。

注意していただきたいこと

• 現物を見る前に［受取可能にする］を押さない。お客様を無駄に呼んでしまいます
• お渡しする前に［受取完了］を押さない。渡した記録だけが残ります
• アクセスコードを社外の方に伝えない。全拠点の注文情報が見られます
• 金額・入金のご質問は拠点で答えない。物流センターへおつなぎください

困ったとき

こんなとき	どうする
画面が開かない・エラーが出る	一度閉じて開き直す。直らなければ物流センターへ
届いた商品が一覧にない	拠点の選び間違いを確認。なければ物流センターへ
中身が注文と違う・破損している	押さずに物流センターへ連絡
間違えて受取完了を押した	物流センターへ連絡。拠点では戻せません
お客様がメールを持っていない	お名前で検索し、身分証で確認してからお渡し